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コストコで購入した商品を返品する方法まとめと所要時間

032909コストコで購入した商品を返品してきましたので、返品方法などなどまとめてみました。

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昨年(2013)購入した、ダイソンの掃除機(DC37)を返品。

032906不良品の交換ってのは、これまで1回経験したことがあるのですが、

返品は今回初めてだったので、必要な物や手順、何分かかるのか、について記録しときたいと思います。

 

最近なーんか吸引力が落ちてきたってのがあったし、ダイソンボール初期のモデルだったので、

デカ過ぎて使いづらいく、購入当初から家族のクレームを受けてたのもあり、今回返品に踏み切りました。

開封商品でも返品・返金を受け付けてくれるのがコストコの最大の利点です。

コストコで購入商品を返品する手順

【返品に必要な物】
0329071.会員証
2.商品本体(外箱に全部詰めました)
3.レシート
4.クレジット伝票
5.購入時のクレジットカード

返品返金完了までの手順

032902①出口からメンバーシップカウンターに入り、返品受付のカウンターに並ぶ。

②1~5を渡す

③相殺処理で発行されたレシートにサイン

④返金される

今回の返品処理にかかったタイム

032905平日の夕方18:00、対応したスタッフの人が新人っぽい人で、聞きながら処理をしていたので、時間かかってるなーという印象を受けました。

ベテランの人が対応してくれたら、たぶん半分くらいの時間で済んだろうなーと思います。

 

2013年10月にクレジットで購入したので、引き落とし済ということで現金にて返金してもらいました。

カード決済前であれば、クレジットで決済をキャンセルという形になるそうですが、タイミングによっては現金で返金する場合もあるそう。

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カードで買い物する人は、クレジット伝票の処理も必要らしく返金手続きがちょっと複雑になるようです。

 

●現金で買い物した人は、レシートと商品

●カードで買い物した人は、⬆️の1~5が必要

 

僕の前に、返品していた人がいたんですが、その処理が終わるのに10分くらい待たされました。

メンバーシップカウンターが空いてる時間&ベテランだったら、最速タイムが出せると思います。

 

こちらは戻ってきたレシート032904いついつ返金しましたよ〜というメモが書かれています。

コストコのシステムはやっぱすごいね

032901コストコはそこそこ高額な年会費(一般¥4200)を毎年支払う必要があるのですが、

①期間内の年会費返金保証

②購入商品の返品返金保証

この2大保証を打ち出しています。

 

これらは通常では考えられない保証だと思います。異常っす。

海外製品が多いってこともあり、不良品とかのリスクが懸念されますが、

使用後でも返品OKなので、クレーム入れる前に交換か返品してお金返してもらえばいいだけの話です。

 

ま、物によっては不良品も多いらしく、いちいちクレーム入れるヤカラもいるようですね。

032903「不良品なので、交換してor返金して」って言えば良いだけの話なのに、ネチネチとクレームをぶち込むのはナンセンスだと考えます。

 

要するにやっぱコストコはスゴいね〜ということでした。

コストコでは商品に関しては不良品=クレームではなく、不良品=交換or返金 がスタンダードである ということを言いたかったのです。

会員規約をしっかり読めば、かなり有益なことは明らかだし、あとは¥4000オーバーの年会費と天秤にかけて会員になるかどうかを決定すればイイだけでございますよ  ^ ^

 

※2016年3月1日より返品ポリシーが新しくなりましたので、変更点をまとめてみました。

 


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